Garanția produselor

Toate produsele comercializate pe troiainstalatii.ro sunt noi, originale și beneficiază de garanție legală de conformitate, conform legislației în vigoare (Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora).

Durata garanției

Pentru robineții și armăturile destinate rețelelor de apă și canalizare, oferim o garanție de 24 de luni, valabilă de la data livrării produselor către client.

Ce acoperă garanția?

Garanția acoperă eventualele defecte de fabricație, materiale sau manoperă, care pot apărea în condiții normale de utilizare, conform destinației tehnice a produsului și în condițiile de instalare și exploatare indicate de producător.

Condiții de acordare a garanției

Pentru a beneficia de garanție, este necesar ca:

  • Produsul să fi fost utilizat corect, conform specificațiilor tehnice;
  • Montajul să fi fost realizat de personal calificat;
  • Să nu existe urme de intervenții neautorizate asupra produsului;
  • Să nu fi fost expus la condiții improprii de exploatare (temperaturi extreme, șocuri mecanice, coroziune agresivă etc.).

Excluderi din garanție

Nu fac obiectul garanției:

  • Defectele apărute în urma montajului greșit sau utilizării necorespunzătoare;
  • Uzura normală în condiții de utilizare intensă;
  • Deteriorările mecanice cauzate de transport sau manipulare necorespunzătoare după livrare;
  • Daunele cauzate de factori externi (gheață, impurități din rețea etc.).

Solicitarea garanției

În cazul în care constatați un defect acoperit de garanție, vă rugăm să ne contactați pe e-mail sau telefonic, precizând:

  • Numărul comenzii și data livrării;
  • Denumirea produsului și descrierea detaliată a problemei;
  • Fotografii relevante (acolo unde este posibil).

După analizarea situației, produsul va fi:

  • Reparat;
  • Înlocuit;
  • Sau se va rambursa contravaloarea, în funcție de natura defectului și de disponibilitatea produsului.

Pentru orice întrebări legate de garanție, ne puteți contacta oricând prin pagina de Contact. Echipa TROIA ARMĂTURI vă stă la dispoziție cu suport tehnic și consultanță de specialitate.