Livrare și Retur
La troiainstalatii.ro, ne dorim să vă oferim o experiență de cumpărare cât mai simplă și eficientă. De aceea, colaborăm cu parteneri de încredere pentru livrarea comenzilor și vă oferim soluții clare în cazul retururilor.
LIVRARE
Comenzile plasate pe troiainstalatii.ro sunt livrate oriunde în România, prin următoarele firme de curierat:
1. Dragon Star Curier
Timp estimativ de livrare: 1 – 3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
2. Pallex
Pentru produse voluminoase sau paletizate (echipamente grele).
Timp estimativ de livrare: 2 – 4 zile lucrătoare, în funcție de localitate.
Livrare gratuită pentru comenzi peste 500 lei. Pentru comenzile sub 500 lei, costul livrării este 17 lei.
Observații:
- Comenzile sunt procesate în fiecare zi lucrătoare;
- În cazul produselor aflate pe stoc, expedierea se face în 24-48 de ore de la confirmarea plății;
- Veți fi contactat telefonic de către curier înainte de livrare.
RETUR
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), aveți dreptul să returnați produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesară o justificare.
Condiții pentru retur:
- Produsul trebuie să fie în stare nouă, fără urme de uzură sau montaj;
- Ambalajul original trebuie păstrat, acolo unde este posibil;
- Returnarea se face pe cheltuiala clientului, printr-un curier ales de acesta.
Pentru inițierea returului, vă rugăm să ne contactați prin e-mail sau telefon, menționând:
- Numărul comenzii;
- Denumirea produsului;
- Motivul returului (opțional).
După recepționarea și verificarea produsului, rambursarea sumei se face în termen de maximum 14 zile lucrătoare, în contul bancar specificat de client.
Pentru informații suplimentare legate de livrare sau retur, echipa noastră vă stă la dispoziție prin pagina de Contact.